电动伸缩门厂家经常接到这样的客户咨询，说伸缩门不动了。这时候就需要有经验的电动伸缩门厂家师傅来准确的判断出问题，并找到解决的办法。

伸缩门不动的话，首先看电源是否接好。如果通电没有问题，再看遥控器有没有电。以上两项都没有问题的话，就需要根据电动伸缩门厂家师傅的经验判断是伸缩门控制器出问题了还是怎么了。

如果是质保期内的话，需要进行免费的零件更换。如果是质保期外，可以选择电动伸缩门厂家的师傅上门进行维护，或者将零件寄送给客户自行更换。当然，以上两项都是需要根据具体情况收费的。