四川电动伸缩门厂家最近接到了客户的维护电话,说自从买了我们的段滑门后,使用一直不顺畅。主要是缩门跑了一段又停,跑了一段又停,还有跑偏的问题。
按照以往的惯例,我们是需要进行视频远程查看问题的,但是由于客户比较特殊,不让开视频,只让语音指导。四川电动伸缩门厂家邓师傅依据以往的经验,首先劝客户更换控制器,控制器更换后还是一样的问题。四川电动伸缩门厂家的邓师傅劝说客户还是开视频,视频的范围可以局限在伸缩门的路径上。
就是经过了这次的视频,我们发现原来是客户的地面不平整,导致伸缩门机头轮子有两个磨损非常严重从而使门跑偏。四川电动伸缩门厂家重新给客户寄了两个新轮子,客户更换后再没有发生这个问题。但是地面的平整问题,客户也需要重视,否则这种情况下次还会发生。
在此,四川电动伸缩门厂家提醒大家,伸缩门安装的路面一定要做到平整。