四川电动伸缩门厂家最近接到了客户的维护电话，说自从买了我们的段滑门后，使用一直不顺畅。主要是缩门跑了一段又停，跑了一段又停，还有跑偏的问题。

按照以往的惯例，我们是需要进行视频远程查看问题的，但是由于客户比较特殊，不让开视频，只让语音指导。四川电动伸缩门厂家邓师傅依据以往的经验，首先劝客户更换控制器，控制器更换后还是一样的问题。四川电动伸缩门厂家的邓师傅劝说客户还是开视频，视频的范围可以局限在伸缩门的路径上。

就是经过了这次的视频，我们发现原来是客户的地面不平整，导致伸缩门机头轮子有两个磨损非常严重从而使门跑偏。四川电动伸缩门厂家重新给客户寄了两个新轮子，客户更换后再没有发生这个问题。但是地面的平整问题，客户也需要重视，否则这种情况下次还会发生。

在此，四川电动伸缩门厂家提醒大家，伸缩门安装的路面一定要做到平整。